Kundenbetreuung

Die Kundenbetreuung bietet Ihnen folgende Leistungen:

  • Betrieb der GEOS-Hotline die von allen Servicierungsmandanten der VB Services im Volksbanken Verbund sowie von 4 NICHT-Verbund Banken zentral als erste Anlaufstelle für Problemfälle genutzt wird
  • Release & Changemanagement für GEOS, Arctis Wertpapier und Ibrokerage – Koordination und Durchführung von Tests, umfassendes Informationswesen an alle Servicierungsmandanten in Bezug auf Änderungen und Neuerungen
  • Zentrales Mängel-Tracking
  • Betreuung der Schnittstellen (GEOS-GEOS, Swift, Arctis, ORC etc.)
  • Durchführung von internen Kontrollen – Prüfung und Bereinigung von nicht durchgeführten bzw. hängen gebliebenen Aufträgen / Schnittstellensätzen
  • Gremienvertretung – Schwerpunkt Steuern (ÖWS Steuerfachrunde)