Electronic Banking

  • An der „Electronic Banking-Hotline“ stehen wir in direkter Verbindung mit unseren Kunden. Internetbanking, Home & Office Banking, MultiCash, PIN & TAN sind die häufigsten Themen. Statistische Auswertungen und die Abwicklung mit den Kreditkartengesellschaften sind weitere Arbeitsschwerpunkte.

Wir bieten Ihnen folgende Leistungen:

Kundenservice

  • 1st, 2nd und 3rd Level Support für MBS, Home&Office Banking, Internetbanking und OMIKRON-MultiCash
  • Systembetreuung und Weiterentwicklungen
  • Serverbetrieb Multi Cash
  • Versand Kundenidentifikatoren (PIN und TAN)
  • Betreuung elektronischer Kontoservices
  • Anlage/Änderung Kundendaten in den IT-Systemen
  • Einschulungen und Kundeninstallationen vor Ort
  • Entwicklung Sonderlösungen

Auswertungen und Statistiken

  • Auswertungen und Fakturierungen aus Ticketsystem