Electronic Banking
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Die „Electronic Banking-Hotline“ ist eine direkte Verbindung mit unseren Kunden. Unterstützung bei Home & Office Banking und EBICS sowie EBPmg 2nd Level Support sind die häufigsten Aufgaben.
Wir bieten Ihnen folgende Leistungen:
Kundenservice
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- 1st, 2nd und 3rd Level Support für MBS, Home & Office Banking und EBICS
- 2nd Level Support für EBPmg
- Serverbetrieb EBICS
- Betreuung des elektronischen Kontoservices
- Anlage/Änderung der Kundendaten in den IT-Systemen
- Einschulungen und Kundeninstallationen
- Auswertung und Faktorierung aus dem Ticketmanagementsystem