Kundenbetreuung

Die Kundenbetreuung bietet Ihnen folgende Leistungen:

    • Betrieb der GEOS-Hotline die von allen Servicierungsmandanten der VB Services im Volksbanken Verbund sowie von 2 NICHT-Verbund Banken zentral als erste Anlaufstelle für Problemfälle genutzt wird
    • Release & Changemanagement für GEOS, Arctis Wertpapier und Ibrokerage – Koordination und Durchführung von Tests, umfassendes Informationswesen an alle Servicierungsmandanten in Bezug auf Änderungen und Neuerungen
    • Dokumentation von Systemausfällen und ggf. Versand des Ausfallskonzeptes
    • Zentrales Mängel-Tracking
    • Betreuung der Schnittstellen (GEOS-GEOS, Swift, Arctis, ORC etc.)
    • Durchführung von internen Kontrollen – Prüfung und Bereinigung von nicht durchgeführten bzw. hängen gebliebenen Aufträgen / Schnittstellensätzen
    • Mitarbeit bei Projekten, die GEOS & angebundene Systeme betreffen